空間商能幫我改網(wǎng)站嗎？--常見服務(wù)、責(zé)任范圍問與答
前言：
一些新手站長喜歡問空間商是否能夠免費幫忙改代碼、設(shè)計網(wǎng)站、以及一些責(zé)任范圍的問題，由于技術(shù)層面的解釋過于生硬，這里比喻為大家說明，系統(tǒng)能夠更加形象、生動的幫大家理解這個問題。
你們能幫我設(shè)置、修改網(wǎng)站系統(tǒng)程序嗎？
我們提供不了服務(wù)范圍外的工作、超綱的問題解答，希望理解
通俗的比喻：我們是空間租用服務(wù)商，類似毛坯房的房東，您租用我們的毛坯房（香港空間），裝修后（安裝網(wǎng)頁程序）來開洗衣店后，具體到“洗衣機(jī)”的故障、維修、改裝，這都需要設(shè)備制造廠商幫您解決（網(wǎng)站開發(fā)方），房東一般只負(fù)責(zé)空間環(huán)境租用，水電設(shè)施，以及提供相關(guān)的協(xié)助。
首先，我們也無法幫您處理這類設(shè)備，因為經(jīng)營設(shè)備（網(wǎng)站程序）千千萬萬，我們只是房東，能力有限，不可能每一樣都了解和精通，我們只是根據(jù)以往經(jīng)驗，您的狀況，提示您該找誰處理這事。
打個比方：您店鋪如果開首飾店，就要檢測儀器；開面包店要烤爐；開眼鏡店就要驗光機(jī)；這些電器設(shè)備的（網(wǎng)站程序）調(diào)試、安裝、維修，改裝，sorry。。房東真不是萬能的。。。
其次，房東首先沒有沒有責(zé)任義務(wù)、也不擅長處理這方面的東西，設(shè)備使用難題、設(shè)備故障問題拋給房東也是強(qiáng)人所難。
最后，假如您的設(shè)備需要房東配合你一些水電、或者裝修布局的改動協(xié)助，您可以找我們協(xié)助。
希望大家能以這種形象的比喻能夠理解大家的能力責(zé)任范圍。
我的網(wǎng)站被黑客入侵了，數(shù)據(jù)被黑客篡改或入侵了，空間商有責(zé)任嗎？
比如房東租了毛坯房給您，但您店鋪被小偷進(jìn)去造成了損失；
比如您店鋪的離職員工對您有意見，手里配多把您的鑰匙（復(fù)制您的空間或數(shù)據(jù)密碼）破壞或者搬走您的財產(chǎn)。
當(dāng)您出現(xiàn)這類問題，我們感到抱歉，我們是沒有責(zé)任和義務(wù)由于您的過失問題而負(fù)責(zé)的。
例如您店鋪裝修（網(wǎng)站代碼開發(fā)）用了很差勁的門窗（漏洞多的cms程序、例如dedecms、meinfo之類的程序），例如您門窗鎖壞了，忽視、不重視、不去修理，（不修復(fù)程序漏洞）或者您不保管好鑰匙（不保管好密碼），造成東西丟失、或者被破壞，房東沒法為您的過錯負(fù)責(zé)任。
那空間商有提供安全保護(hù)嗎？
有的，提供一定能力服務(wù)器層面的防火墻、業(yè)務(wù)層web防火墻。
就像房東在工業(yè)區(qū)里提供一定的量的保安一樣。但這也是大范圍大概率去提高安全系數(shù)。
但您自己店鋪門要鎖好，做好防火防盜措施。防火防盜不能只靠小區(qū)大門的保安，這個道理您應(yīng)該懂的。
那空間商能免費幫我抵擋攻擊嗎？
沒有義務(wù)，即便是有，防御能力也是一定量的，不可能為您抵擋洪水般的攻擊，這個是很高成本的。
就像您開店，您店里確實來了幾百個人上門鬧事，我們只有幾十個保安能抵擋住么？我們也不可能為您個小店鋪養(yǎng)幾百、上千個保安對吧？對于這種店鋪租戶我們寧愿清退，希望您能懂這個意思。
那空間商除了出租空間服務(wù)，還有別的服務(wù)嗎？
常規(guī)的咨詢服務(wù)、一些協(xié)助性的工作我們都會幫您的。
例如您要備案，我們?yōu)槟峁﹤浒缸稍兓蛘邘椭?，就像您要辦理消防、或者營業(yè)執(zhí)照一樣，房東肯定會指導(dǎo)或配合您去辦理，對吧？
例如您想開什么樣的店鋪（搭建什么類型的網(wǎng)站），房東根據(jù)經(jīng)驗會告訴您什么樣的鋪面適合您，您當(dāng)前情況給您推薦最合理的鋪面。
因為租戶形形色色，房東見得多了也有一定的經(jīng)驗，可以咨詢我們給您一定的提示，但超綱的問題我們也沒辦法，畢竟不是職責(zé)范圍所在，希望理解。
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