我錯手刪了數(shù)據(jù)，請問有回收站的嗎？還能找回我指定的時間節(jié)點文件數(shù)據(jù)嗎？

網(wǎng)站空間不是百度網(wǎng)盤，沒有所謂的回收站的，如果您錯手刪了文件，責任都是自負的。

服務(wù)器節(jié)點大部分有災(zāi)難級的整機備份，由于備份機制不一樣，是有一定幾率能找回，但不保證100%，但要以工單客服答復為準，如果確認能找回，這類找回服務(wù)非常耗費工作時間，我們需要收取200元/次服務(wù)費，這僅僅是補償工時費用，我們并未賺一分錢。請尊重我們的付出勞動，需要對我們工作表示理解。為什么要收費？點擊這里了解。如果您的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不值這個錢，不建議做。再重申一遍：我們并未賺一分錢。請尊重我們的付出勞動，需要對我們工作表示理解。

問：我的香港空間過期很久了，請問數(shù)據(jù)還在嗎？找得回嗎？

只要您的商品信息仍然在空間管理里面，是未被刪除，您直接續(xù)費可以找回。如果產(chǎn)品信息已經(jīng)不在了，是無法找回的。

問：我不想在你們這租，看到空間產(chǎn)品信息還在，能把數(shù)據(jù)找出給我嗎？

答：空間如果過期后，系統(tǒng)將自動清除，空間被清空，請理解我們的服務(wù)政策。
您過期不續(xù)費空間，表示您主動放棄您的數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，我們將對數(shù)據(jù)進行刪除處理。這是業(yè)內(nèi)標準通行做法，即便是阿里云、騰訊云、亞馬遜云都這么做
我們沒有任何義務(wù)免費為過期客戶浪費資源保留數(shù)據(jù)、設(shè)備、IP等責任。

你就算跟物流園租個倉庫，到期不主動找回物流園續(xù)租，自己又不提前搬走東西，就表示您主動放棄了里面存放的東西，貨物由物流園政策自行處理，被凍結(jié)存管或銷毀。一般找回東西就要符合物流園政策，希望您能理解這個道理。

問：我過期5個月了，我現(xiàn)在續(xù)費回去，為什么有效期不是今天付費算起？

是按過期日算起的，如果你付款當天算起。我們也不可能無償為您保留5個月的數(shù)據(jù)。 這5個月是有償保管。這個是行業(yè)慣例和政策，即使你續(xù)費國內(nèi)任何一家服務(wù)商，例如萬網(wǎng)、阿里、騰訊等，都是這種計算方式。 域名也是這種計算方式，請理解。

自行找回備份要多長時間？和費用？

您續(xù)費即可自動恢復數(shù)據(jù)，記住前提是與工單客戶確認數(shù)據(jù)未被系統(tǒng)清理。

我續(xù)費后，想順便換其他空間，能幫我搬數(shù)據(jù)嗎？

可以更換，具體請閱讀更換政策，搬遷數(shù)據(jù)服務(wù)一般不提供，就像您跟房東租了一個一房一的房子，您想換個朝向的一房一，是允許的。但是要房東幫您收拾家里的東西，幫您搬家具，有點強人所難了，自己搬就是了，或者找搬家公司。

空間的數(shù)據(jù)有備份的嗎？

答：首先，我們的空間大部分是有硬件級災(zāi)難備份的，而且保留1年

我們的大部分服務(wù)器節(jié)點是有災(zāi)難級的安全云備份機制，每天會為服務(wù)器產(chǎn)生一個加密的熱備份鏡像（近30天），每月1日會有1個月備份。點擊這里了解我們的備份政策的說明
最大程度每天為客戶保證數(shù)據(jù)安全，備份1年后銷毀，所以，如果出現(xiàn)硬件級損壞、甚至地震等災(zāi)難損壞，數(shù)據(jù)能最大程度保留和恢復，所以在我們這里租用空間給客戶安全保障。